Súper Almacenes ® Casa Comercial no realiza empeños; comercialmente realizamos CONTRATOS DE COMPRA CON PACTO DE RETROVENTA, el cual es un tipo de contrato legal amparado en el Códico de Comercio que funciona de una manera rápida y fácil.

Después de acercarce a alguna de nuestras sucursales y manifestar su intención de realizar un contrato de compra con pacto de retroventa sobre algun artículo de su exclusiva propiedad, nuestro personal altamente capacitado procederá a realizar un avaluo del artículo y después de una negociación del monto, se formaliza el contrato pactando el plazo, valor de retroventa y completando la información requerida, para por último aceptar los términos y condiciones siendo firmado por las partes interesadas.

Para poder formalizar el contrato es indispensable presentar un documento de identificación válido en el territorio colombiano, como es: la Cédula de Ciudadanía, Licencia de Conducción o Pasaporte.

Si el contrato se realiza sobre algún artículo de tecnología o herramienta es indispensable presentar la factura de compra de éste.

Recibimos cualquier tipo de joya elaborada en oro o plata, relojes genuinos, electrodomesticos, herramientas, equipos tecnológicos, bicicletas e instrumentos musicales

POR NINGÚN MOTIVO realizamos contrato con armas de fuego ni equipos de comunicaciónes

Nuestro personal se encuentra capacitado y con la información suficiente para realizar un avaluo de sus artículos dependiendo del tipo. Si es una joya se tienen encuenta caracteristicas como el material, peso, piedras preciosas y desgaste o deterioro, si es otro tipo de artículo es indispensable presentar la factura de compra con la que se determina tiempo de uso y valor inicial, también se averigua el valor actual con ayuda de herramientas tecnológicas y despues de una inspección fisica y visual se calcula el monto que puede facilitarse sobre dicho artículo.

El plazo es una caracteristica del contrato que se pacta de mutuo acuerdo y puede estar entre 15 días y tres años, normalmente los contratos sobre artículos de joyería se pactan a 120 días y los de otro tipo a 60 días.

El contrato de compra con pacto de retroventa no permite cobrar intereses sino un valor de retroventa pactado al inicio y el cual será cancelado al momento de hacer uso del derecho de retroventa que posee el cliente.

Si desear realizar un contrato en alguna de nuestras sucursales, pero no puedes presentarte personalmente, no te preocupes, puedes enviar a una persona de tu confianza, mayor de edad, con la joya ó artículo y tu documento de identificación.

Si deseas realizar un contrato de compra con pacto de retroventa sobre algún artículo de tecnología, electrodomestico o herramienta es indispensable presentar la factura de compra de éste, para no caer en el delito de receptación.

Comunicarse lo más pronto posible a la sucursal donde realizó el contrato para denunciarlo e impedir que un tercero haga uso del derecho de retroventa. Posteriormente hay que cancelar el contrato extraviado realizando la cancelación del valor de retroventa y celebrando un nuevo contrato ya sea con las mismas caracteriscas o con unas nuevas.

Para facilitar a nuestros clientes recuperar sus artículos de una manera más comoda, permitimos que cuando el contrato cumpla un periodo de 30 días pueda cancelar el valor de retroventa correspondiente y abone lo que desee sobre el monto inicial, para que el nuevo valor de retroventa sea menor.

Si observa que se esta venciendo el plazo del contrato o si simplemente quiere mantener su contrato vigente pueden realizar prorrogas al plazo inicial.

Contamos con servicio 24 horas, y si por falta de tiempo necesita prorrogar su contrato en horario nocturno, lo puede hacer presentando el contrato fisico y manifestando la cantidad de la prorroga a realizar.

Si el plazo pactado al inicio del contrato se encuentra vigente puede hacer uso al derecho de retroventa, cancelando el valor convenido al momento de formalizar el contrato.

Al momento de hacer uso del derecho de retroventa se debe presentar el contrato y el documento con que fue realizado éste, si por alguna razón se extravió el contrato deberá cancelar el valor de la copia, pero si por el contrario lo extraviado fue el documento de identificación deberá presenta copia del documento o denuncia de perdida y la copia quedará como constancia en el almacén.

Si por alguna razón olvidó prorrogar el plazo pactado inicialmente y éste se encuentra vencido y quiere recuperar sus artículos, acerquese a la sucursal donde realizó el contrato y si todavía el artículo se encuentra en inventario se puede negociar la recuperación del mismo.

Si por algún motivo no puedes ejercer el derecho de retroventa personalmente, puedes enviar a una persona de tu confianza, mayor de edad, con el contrato, tu documento de identificación ó fotocopia; la cual reposara en el almacén y por supuesto el valor de retroventa.

Si por cuestiones de tiempo desear recuperar sus artículos en horario nocturno, llame previamente a la sucursal donde realizó el contrato y manifieste su intención, informando el número del contranto y no olvide presentar el contrato físico y el documento con que fue realizado al momento de hacer uso del derecho de retroventa.

Si adquiriste una joya, puedes reclamar la garantía si ésta no cumple con las características con las que fue vendida; como el metal o el tipo de piedra preciosa, pero si compraste otro tipo de artículo y éste es nuevo, la garantía es la que ofrece nuestro proveedor. Para los artículos usados cumplimos con el Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, ofreciendo una grantía mínima de tres (3) meses. Tienes que tener en cuenta que la exoneración de la garantía se da cuando el daño es por causa fortuita, hecho de un tercero, el uso indebido o porque no se siguieron las instrucciones de instalación y uso.

Se debe presentar la factura donde se verifique la información del artículo, el artículo se debe encontrar en las mismas condiciones como fue vendido y no presentar señales que exoneren de la garantía.

Para facilitar la adquisición de cualquier artículo de nuestro inventario contamos con Plan Separe, el cual se realiza cancelando un porcentaje inicial igual al trenta porciento (30%) del valor total y el saldo puede ser cancelado comodamente por el cliente en un plazo máximo de 90 días, y una vez cancelada la totalidad del valor, el mismo le es entregado.

Si el comprador desiste del negocio el dinero no le será devuelto en efectivo y es recompensado con otro artículo que cubra la totalidad del valor abonado

Contamos con el servico de datafono en alianza con Credibanco y recibimos todas las tarjetas tanto débito como crédito, pero solo para realizar compras de nuestros artículos.

Para que no pierdas más tiempo haciendo filas y pensando en tu comodidad, en Súper Almacenes ® Casa Comercial puedes cancelar todos los servicios públicos, en efectivo o usando tu tarjeta Visa Electron, recargar tu celular, jugar tu lotería favorita o el Baloto y también recaudamos la mayoría de ventas por catálogo.

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